 | Sitede nasıl ürün ararım? |
| Satın almak veya hakkında bilgi edinmek istediğiniz ürünleri sitenin üst bölümünde yer alan “detaylı arama”dan yapabilirsiniz.
Kategori bazında arama yapabileceğiniz gibi tüm kategorilerde ve belli fiyat aralığından arama yapabilirsiniz.
|
| Nasıl online alışveriş yapabilirim? |
| Arama sonuçlarına ulaştıktan sonra karşınıza çıkan ürün listesinden satın almak istediğiniz ürünün solundaki kutucuğu işaretleyip "SEPETE EKLE" butonuna basarak satınalma işlemini başlatabilirsiniz. "Sepete Ekle" butonuna bastıktan sonra karşınıza satın almak istediğiniz ürünlerden oluşan alışveriş sepetiniz gelecektir. Bu sayfada alışveriş sepetinizin ayrıntılı bir dökümünü göreceksiniz. Listede ürünün adı, TL olmak üzere birim fiyatları, ürün tutarları, KDV oranları ve tutarları ile adetleri gibi ayrıntılı bilgiler yer alır. Eğer alışverişe devam etmek istiyorsanız "Alışverişe Devam Et" butonuna basarak alışverişinizi sürdürebilirsiniz. Satınalma işlemlerini bitirmek istiyorsanız "SATIN AL" butonuna basmanız gerekir. |
| Alışveriş sepetime nasıl, nereden ulaşabilirim? |
| Ürün listelerinden seçim yapıp "Sepete Ekle" butonuna her basışınızda doğrudan alışveriş sepetinizin dökümüne ulaşabilirsiniz. Sepete ekleme yapmadan da alışveriş sepetinize ulaşmanız mümkün. Bunun için ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Alışveriş Sepetim" linkine basmanız yeterli olacaktır. Aynı zamanda site içersinde “alışveriş sepetim”e girmeden kaç ürün eklediğinizi de adet olarak görebilirsiniz. |
| Siparişimi nasıl değiştiririm? |
| Alışveriş sepetinizin dökümünün yer aldığı listede "Adedi" alanına, sepetinizdeki bir ürünü çıkartmak için "sepetten çıkart" , adedi değiştirmek içinse istediğiniz miktarı yazıp hemen yanındaki "değiştir" linkine tıklarsanız istediğiniz değişikleri yapmış olursunuz. |
| Siparişimi nasıl iptal ederim? |
| Alışveriş sepetinizin dökümünün yer aldığı sayfanın altında bulunan "Sepeti Boşalt" linkine basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. (Bu işlem alışveriş sepetinize o ana dek eklediğiniz tüm ürünleri listeden çıkaracak ve oluştumuş olduğunuz sipariş listesini de iptal edecektir).
|
| Siparişimi nasıl tamamlarım? |
| Siparişlerinizi tamamlamak istiyorsanız alışveriş sepeti sayfasındaki "SATIN AL" linkine tıklamanız gerekir. Bu linke tıkladığınızda eğer daha önce üyelik bilgilerinizi girmediyseniz, bilgilerinizi girmeniz yönünde bir uyarı alırsınız. Alışveriş işlemine devam etmek için bu bilgileri girmek zorundasınız. Eğer daha önce üyelik bilgilerinizi girdiyseniz, karşınıza siparişinizin faturalandırılması ve teslimatı için kullanılacak bilgilerinizin bir dökümü gelir. Bu bilgilerde değişiklik yapmak istiyorsanız yine aynı sayfadan değişiklik yapabilirsiniz. |
| Ödemeyi nasıl yapabilirim? |
| Bilgilerinizde her hangi bir değişiklik yapmak istemiyorsanız, sayfanın en altında sunulan ödeme seçeneklerinden birine tıklayarak "Devam Et" butonuna basmanız gerekir.
Kredi kartıyla ödeme yapacaksanız, karşınıza gelen formdaki Kredi Kartı Numarası, Kredi Kartı Sahibi, Son Kullanma Tarihi (ay ve yıl olarak), Kredi Kartı Türü ve Güvenlik Numarası alanlarını doldurarak "Siparişi Onaylıyorum" butonuna basınız. Böylece, siparişinizin Herseyonlira.com'a iletildiği ve sipariş detaylarının kayıtlarınız için e-posta adresinize gönderildiği mesajını alarak siparişi tamamlamış olursunuz. Bu siparişinizin durumunu istediğiniz zaman sitemizin "Sipariş Takip" bölümünden siparişi tamamladığınız sayfada size verilen sipariş numarasını girerek (bu bilgiler aynı zamanda sizin e-posta adresinize de gönderilecektir) ile izleyebilirsiniz.
Ayrıca eğer kullanıcı adınız ve şifrenizi girerek sisteme giriş yapmış durumdaysanız, "Sipariş Takip" bölümüne girdiginizde, halen tamamlanmamış tüm siparişlerinizin dökümünü otomatik olarak göreceksiniz.
Banka havalesiyle ödeme yapacaksanız, listesi sunulan banka hesaplarımızdan her hangi birine havalenizi yapabilirsiniz. Ancak havale dekontuna gönderici olarak faturanın adına düzenleneceği kişi ya da kurumun tam ismini yazdırmanız gerekmektedir. Havale işlemini gerçekleştirdikten sonra havale dekontunu info@herseyonlira.com mail adresine havale bilgilerini gönderiniz ya da (0212) 260 9399 numaralı telefonumuzdan Müşteri Hizmetleri birimimizle temasa geçiniz.
|
| Siparişimi nasıl takip edebilirim? |
| Üyelik bilgilerinizi girdiyseniz, sol ana menüdeki "Sipariş Sonu bildirim / Takip" butonuna basarak tamamlanmış ve tamamlanmamış siparişlerinizle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. "Tamamlanmamış Siparişleriniz", siparişini verdiğiniz ancak henüz teslimatı yapılmamış olan siparişlerinizi kapsar. "Tamamlanmış Siparişleriniz" bölümündeyse teslimatı tarafınıza yapılmış önceki siparişlerinizin ayrıntılı bilgilerine ulaşabilirsiniz. |
| Sipariş takip numarası nedir? |
| Verdiğiniz her sipariş için size şirketimiz tarafından bir sipariş numarası tahsis edilir. Üyelik bilgilerinizi girmeden "Sipariş Takip" butonuna basarsanız gelen sayfada üyelik bilgilerinizi veya sipariş numaranızı soran bir form çıkacaktır. Sipariş numaranızı bu bölüme girdiğinizde ilgili siparişin durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Sipariş numarınızı hatırlamıyorsanız sadece üyelik bilgilerinizi de girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Bu durumda bugüne kadar Herseyonlira.com web sitesinden yaptığınız tüm alışverişlerinizin sipariş bilgilerine tarih sıralamasına göre son siparişinizden geriye doğru listelenmiş olarak ulaşacaksınız. |
| Siparişin Sevkiyata verilişi kaç gündür ? |
| Siparişin sevkiyata verilişi ortalama en geç 3 iş günüdür. |
| Havale ödemeli yapılan siparişlerin ödeme bekleme süresi ne kadardır. |
| Peşin Havale ödemeli yapılan siparişlerin ödeme bekleme süresi 24 saat geçerli olup,bu süre içinde ödeme yapılmadığı taktirde Herseyonlira.com siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Havale ile ödemelerde işlemlerinizin daha hızlı ilerlemesi için lütfen kullanıcı üye menüsünden “HAVALE BİLDİRİM FORMU” linkine tıklayarak formu eksiksiz olarak bize göndermeniz yeterli olacaktır. |
| Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? |
| Üyelik bilgierinizi değiştirmek için lütfen önce sisteme giriş yapın. Daha sonra üst menüdeki "Üyelik Bilgileriniz" butonuna basarak bilgilerinizde istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. |
| Fırsat ürünleri nelerdir? |
| Herseyonlira.com tarafından periyodik olarak belirlenen fırsat ürünleri, belirli bir süre normal fiyatının altından satışa sunulan ürünlerdir. Bu ürünlerin bir kısmının duyurusu anasayfada yapılmaktadır. Tüm özel indirimli ürünlerimizin listesini sitemizin "Fırsat Ürünleri" sayfasından görebilirsiniz. |
| Sayfaların sol alt köşesindeki kullanıcı menüsünde “çıkış” ibaresi nedir? |
| Web sitemizde size özel bilgilere ulaşmak ve diğer fasilitelerden yararlanmak için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdiğinizde, bir müşteri oturumu açmış olursunuz. Sitemizde işlemlerinizi bitirdiğinizde bu
linke tıklayarak oturumu kapatırsanız siz bilgisayarınızın başından kalktığınızda herhangi başka birinin size özel bilgilere ve fasilitelere ulaşmasını da engellemiş olursunuz. Güvenliğiniz için sitemizde
işlemleriniz tamamladıktan sonra bu linke tıklayarak açmış olduğunuz oturumu kapatmanızı öneririz. |
| Teslimat kaç günde gerçekleşir? |
| Bir iki günde. |
| Ürünleriniz garantili mi? |
| Evet. |
